Interview «Assurés»
Un entretien avec Matthias In-Albon, CEO de la société Bergbahnen Gstaad, et Tamara Koestel, responsable du personnel, au sujet des défis d’une entreprise de remontées mécaniques et le bonheur d’y travailler.
À l’endroit où la télécabine Eggli effectue ses tours se trouve aussi le bâtiment administratif de la société Bergbahnen Gstaad.
Depuis la salle de réunion, on a la plus belle vue sur la technique des remontées mécaniques avec ses roues dentées, ses poulies et ses câbles.
On est pour ainsi dire assis au-dessus de la salle de commande et de la caisse, directement au cœur de l’action. Et l’on sent que l’on travaille ici dans une entreprise pratique.
Matthias In-Albon (MIA) : Les remontées mécaniques sont pour ainsi dire la locomotive de notre destination. Été comme hiver, elles amènent la clientèle à la montagne. Là, nous organisons des activités de loisirs authentiques et émotionnelles qui doivent être accessibles à tout le monde.
Tamara Koestel (TK) : J’apprécie l’atmosphère familiale et terre à terre. De plus, j’aime l’odeur du métal (elle sourit) et la technique me fascine. La majeure partie des membres du personnel sont des indigènes vraiment passionnés par leur travail et très motivés. C’est quelque chose de très particulier ici.
MIA : Ce ne sont pas seulement les remontées mécaniques, mais toute l’entreprise qui fonctionne comme un rouage. Nous avons une interaction géniale entre l’économie politique, la technique et la psychologie. Je trouve cela passionnant. L’adaptation d’un engrenage a toujours des effets importants – chez nous et dans les entreprises en aval.
TK : En été, ils sont environ 130, en hiver 330, et beaucoup d’entre eux travaillent bien sûr à temps partiel. Plus de 60 sont des employés fixes. En plus des remontées mécaniques, nous avons aussi le secteur de la restauration. Pour simplifier, on pourrait dire qu’en hiver, 100 personnes sont chargées de faire monter la clientèle sur la montagne (caisse, remontées mécaniques, technique), 100 autres de les faire redescendre (enneigement, sauvetage en montagne, dameuses) et 100 personnes travaillent dans la restauration.
TK : Notre principal défi est de trouver suffisamment de personnel pour la saison d’été ainsi que pour celle d’hiver et de pouvoir offrir à nos employées et employés des logements de bon standing.
MIA : Lorsque nous passons de l’entre-saison avec environ 70 collaboratrices et collaborateurs, à la saison d’hiver avec plus de 300, il faut du temps pour engager, mettre au courant et loger les gens. En décembre, lorsque les engrenages sont réglés et que tout fonctionne, nous sommes très heureux
TK : Elle fait partie intégrante des assurances sociales et joue un rôle essentiel dans les conditions-cadres que nous proposons à notre personnel.
MIA : La garantie d’un revenu à la retraite est un thème central pour les collaboratrices et collaborateurs. Nous assumons cette responsabilité en proposant une prévoyance attrayante et renforçons ainsi non seulement la fidélisation du personnel, mais aussi l’image de l’entreprise.
MIA : Lorsque je suis arrivé en tant que CEO en 2015, REVOR était déjà la caisse de pensions des Bergbahnen Gstaad. J’ai ensuite changé de système et passé à REVOR INVEST, qui nous permet de générer une meilleure performance et donc un rendement plus élevé pour les collaboratrices et collaborateurs.
TK : En tant que cliente, je me sens très bien suivie. Lorsque j’ai des questions, je peux m’adresser en tout temps à mon conseiller personnel.
TK : Outre un suivi personnel, j’attends que les conditions-cadres soient remplies et qu’un bon rendement soit généré. Je souhaiterais que les processus soient davantage numérisés à l’avenir.
MIA : Nous voulons pour les membres de notre personnel une sécurité financière et la stabilité. Nous y sommes parvenus grâce au changement de système mentionné lorsque nous avons passé à REVOR INVEST. Nous attendons de la caisse de pensions un partenariat fiable et une gestion des coûts allégée. La solution régionale avec REVOR nous convient. Nous sommes aussi soutenus par la région et voulons donc conserver la création de valeur dans la région.
MIA : Les remontées mécaniques sont un facteur de succès durable de la destination. Avec la deuxième tranche d’investissement de notre stratégie de développement, nous prévoyons la construction des nouvelles remontées Horneggli et Hornberg à Schönried (il désigne les montagnes en question que l’on voit depuis la salle de réunion). Nous mettons l’accent sur le tourisme à l’année. C’est la raison pour laquelle nous voulons aussi jouer davantage la carte de la saison verte et nous diversifier en proposant des activités en montagne.
Madame Koestel, Monsieur In-Albon, merci pour cet entretien intéressant.
